Selamat datang di Agil Sofa. Dokumen Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh Agil Sofa. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Mohon baca dengan saksama sebelum memesan layanan kami.

1. Lingkup Layanan

Agil Sofa menyediakan berbagai layanan profesional terkait perawatan dan perbaikan sofa, meliputi:

• Service Sofa Penuh (termasuk perbaikan rangka, pegas, busa)
• Pembuatan Sofa Custom
• Ganti Kain Sofa
• Ganti Kulit Sofa (kulit asli dan sintetis)
• Pembersihan Sofa Profesional
• Perbaikan Sofa Rusak

2. Proses Pemesanan dan Survei

1. Kontak Awal: Pelanggan dapat menghubungi Agil Sofa melalui telepon, WhatsApp, atau formulir kontak di website untuk menyampaikan kebutuhan layanan.
2. Konsultasi dan Estimasi Awal: Tim Agil Sofa akan memberikan konsultasi awal dan estimasi biaya berdasarkan informasi atau foto yang diberikan pelanggan.
3. Survei Lokasi (jika diperlukan): Untuk layanan tertentu seperti service penuh, pembuatan custom, atau ganti kain/kulit, survei lokasi mungkin diperlukan untuk penilaian kondisi sofa, pengukuran, dan pemilihan material. Survei akan dijadwalkan sesuai kesepakatan.
4. Penawaran Resmi: Setelah survei (jika ada) atau berdasarkan detail yang diberikan, Agil Sofa akan menerbitkan penawaran resmi yang mencakup detail layanan, jenis material (jika berlaku), estimasi biaya, dan jadwal pengerjaan.

3. Harga dan Pembayaran

1. Transparansi Harga: Harga layanan akan disampaikan secara transparan dalam penawaran resmi. Harga dapat bervariasi tergantung jenis layanan, kompleksitas pengerjaan, dan material yang dipilih.
2. Uang Muka (Down Payment/DP): Untuk layanan yang memerlukan pengerjaan di workshop (misalnya pembuatan custom, ganti kain/kulit), pelanggan wajib membayarkan uang muka (DP) sebesar persentase tertentu (misalnya 50%) dari total biaya layanan sebelum pengerjaan dimulai.
3. Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank atau metode pembayaran lain yang disepakati. Detail rekening akan disertakan dalam penawaran.
4. Pelunasan: Pelunasan sisa pembayaran wajib dilakukan setelah pengerjaan selesai dan sebelum sofa dikirim kembali atau sesaat setelah layanan di lokasi pelanggan rampung.

4. Jadwal Pengerjaan dan Pengiriman

1. Estimasi Waktu: Estimasi waktu pengerjaan akan diberitahukan dalam penawaran. Waktu pengerjaan bisa bervariasi tergantung pada jenis layanan, antrean, dan ketersediaan material.
2. Keterlambatan: Agil Sofa akan berusaha menyelesaikan pengerjaan sesuai estimasi. Namun, keterlambatan dapat terjadi karena faktor di luar kendali kami (misalnya, ketersediaan material dari supplier, cuaca ekstrem). Pelanggan akan diinformasikan segera jika ada perubahan jadwal signifikan.
3. Pengiriman: Layanan antar-jemput sofa gratis tersedia untuk area layanan Agil Sofa (Tangerang dan sekitarnya). Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan akses pengiriman yang aman dan lancar di lokasi.

5. Garansi

1. Cakupan Garansi: Agil Sofa memberikan garansi untuk hasil pengerjaan dan material tertentu yang disediakan oleh kami, sesuai dengan durasi dan syarat yang akan dijelaskan dalam penawaran atau invoice.
2. Kondisi Garansi: Garansi berlaku untuk kerusakan yang timbul dari kesalahan pengerjaan atau cacat material yang disediakan oleh Agil Sofa.
3. Pembatalan Garansi: Garansi dapat batal jika kerusakan terjadi karena:
   • Penggunaan yang tidak sesuai atau penyalahgunaan.
   • Kerusakan akibat bencana alam, kecelakaan, atau tindakan pihak ketiga.
   • Perbaikan atau modifikasi yang dilakukan oleh pihak lain selain Agil Sofa.
   • Penggunaan material yang disediakan sendiri oleh pelanggan.
   • Klaim garansi setelah batas waktu yang ditentukan.

6. Ketentuan Material

1. Material dari Agil Sofa: Kami hanya menggunakan material berkualitas standar industri. Pilihan material akan disepakati dengan pelanggan sebelum pengerjaan.
2. Material dari Pelanggan: Jika pelanggan menyediakan material sendiri (misalnya kain atau kulit), Agil Sofa tidak bertanggung jawab atas kualitas, kecukupan jumlah, atau kerusakan material tersebut selama proses pengerjaan. Biaya pengerjaan akan disesuaikan.

7. Pembatalan Layanan

1. Pembatalan oleh Pelanggan:
   • Jika pembatalan dilakukan sebelum pengerjaan dimulai (namun setelah DP dibayarkan), uang muka tidak dapat dikembalikan.
   • Jika pembatalan dilakukan setelah pengerjaan dimulai, biaya yang telah dikeluarkan untuk material dan pengerjaan yang sudah dilakukan akan diperhitungkan, dan sisa uang muka (jika ada) akan dikembalikan, atau pelanggan mungkin diwajibkan membayar biaya tambahan jika pengeluaran sudah melebihi DP.
2. Pembatalan oleh Agil Sofa: Agil Sofa berhak membatalkan layanan jika ada kendala di luar kendali kami (misalnya, kondisi sofa tidak memungkinkan untuk diperbaiki, force majeure). Dalam kasus ini, uang muka akan dikembalikan sepenuhnya kepada pelanggan.

8. Batasan Tanggung Jawab

Agil Sofa tidak bertanggung jawab atas:

• Kerusakan minor atau keausan wajar yang terjadi pada sofa akibat proses pengerjaan.
• Kerusakan yang sudah ada pada sofa sebelum pengerjaan dimulai dan tidak dilaporkan atau tidak dapat diperbaiki.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami.
• Kondisi di lokasi pelanggan yang menghambat pengerjaan (misalnya, kurangnya ruang, tidak adanya aliran listrik yang memadai) jika tidak diberitahukan sebelumnya.

9. Kerahasiaan Informasi

Agil Sofa berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi terkait layanan pelanggan. Informasi ini hanya akan digunakan untuk tujuan penyediaan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.

10. Penyelesaian Sengketa

Segala perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Tangerang, Banten, Indonesia.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

Agil Sofa berhak untuk merevisi atau mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di website kami. Dengan terus menggunakan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan, Anda dianggap menyetujui Syarat & Ketentuan yang telah direvisi.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

13. Informasi Kontak

Untuk pertanyaan atau klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:

• Nomor Telepon/WhatsApp: 0812-9777-8249
• Alamat Fisik: Jl. Kayu Gede III No.46, Paku Jaya, Kec. Serpong Utara, Kota Tangerang Selatan, Banten 15220